Regulamin sklepu

Poniższy Regulamin określa ogólne warunki sprzedaży obowiązujące w naszym sklepie internetowym dostępnym pod adresem https://domus-sklep.pl, prowadzonym przez Domus spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k., ul. Kupiecka 1, Strzelce Opolskie 47-100, NIP: 7560005752, REGON: 531021117. Kapitał zakładowy wynosi 10000 zł. Spółka jest wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Opolu, pod numerem KRS 0000716827.

1. Zakres obowiązywania regulaminu

Regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych przez Konsumentów i Przedsiębiorców za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

Konsumentem jest, zgodnie z art. 22 Kodeksu cywilnego, osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorcą jest, zgodnie z art. 43 Kodeksu cywilnego, osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Inne lub uzupełniające Regulaminy i Ogólne Warunki Handlowe stosowane przez Przedsiębiorców nie znajdują zastosowania – staną się one częścią umowy wyłącznie, gdy udzielimy na to wyraźnej, pisemnej zgody.

2. Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z Domus spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k.

Prezentacja produktów w naszym sklepie internetowym stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. W celu złożenia oferty nabycia produktów należy złożyć zamówienie. Za pomocą mechanizmów dostępnych w naszym sklepie mogą Państwo dodać wybrane produkty do koszyka zakupowego i złożyć ofertę kupna. Koszyk zakupowy i wprowadzane w formularzach dane można modyfikować przed złożeniem zamówienia. Klikając na stronie z podsumowaniem zamówienia w przycisk potwierdzający i finalizujący zamówienie, składają Państwo zamówienie na produkty znajdujące się w koszyku.

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo automatycznie wygenerowaną wiadomość e-mail z potwierdzeniem zarejestrowania zamówienia. Wiadomość ta nie jest równoznaczna z oświadczeniem o przyjęciu oferty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po weryfikacji i akceptacji zamówienia, co następuje osobną wiadomością e-mail. Z chwilą jej otrzymania umowa jest zawarta.

Faktura zostanie wysłana elektronicznie na podany adres e-mail, chyba że klient wybierze wersję drukowaną.

Możliwe jest także zamawianie próbek — szczegóły w zakładce Zamawianie próbek.

3. Język i zasady utrwalania umowy

Umowę sprzedaży można zawrzeć w języku polskim.

Zachowujemy treść umowy i przesyłamy Państwu e-mailem dane dotyczące zamówienia oraz nasz Regulamin. Mogą Państwo także sprawdzić informacje o zamówieniach w koncie klienta. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie.

4. Dostawa produktów

Do cen produktów należy doliczyć koszty przesyłki. Zamówienia dostarczane są przez współpracujące z nami firmy kurierskie. Szczegóły o sposobach, terminach i kosztach dostawy prezentowane są podczas składania zamówienia oraz w zakładce Dostawa i płatności.

Możliwy jest odbiór osobisty w punktach wskazanych w zakładce Dostawa i płatności.

Nie wysyłamy produktów do paczkomatów.

Produkty mogą mieć różny czas realizacji. W przypadku zamówienia towarów z różnym czasem realizacji, wysyłka następuje po skompletowaniu całości, chyba że klient zdecyduje się na podział przesyłki (wtedy naliczane są dodatkowe koszty wysyłki).

5. Płatności

W sklepie dostępne są następujące formy płatności:

• Płatności elektroniczne (e-płatności) obsługiwane przez Autopay S.A.: przelewy automatyczne, półautomatyczne oraz karty płatnicze (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro). Przy płatnościach kartą realizacja zamówienia rozpoczyna się po pozytywnej autoryzacji.
• Płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki.
• Przelew tradycyjny na rachunek bankowy sklepu (realizacja po zaksięgowaniu wpłaty).

Szczegółowe informacje o płatnościach dostępne są w zakładce Dostawa i płatności.

6. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zgodnie z pouczeniem o prawie odstąpienia. Zwroty płatności dokonanych kartą odbywają się na rachunek przypisany do tej karty.

Prawo odstąpienia przysługuje również osobom fizycznym zawierającym umowę związaną z działalnością gospodarczą, jeśli umowa ta nie ma dla nich charakteru zawodowego. Pozostałym przedsiębiorcom prawo to nie przysługuje.

7. Zastrzeżenie własności rzeczy

Produkty pozostają naszą własnością do momentu pełnej zapłaty.

8. Szkody powstałe podczas transportu

W przypadku zakupu konsumenckiego na odległość ponosimy ryzyko uszkodzenia lub utraty towaru w transporcie. W razie stwierdzenia uszkodzeń prosimy o możliwie szybkie zgłoszenie wady doręczycielowi i kontakt z nami. Opóźnienie w zgłoszeniu nie wpływa na prawa z rękojmi, ale pomaga nam w dochodzeniu roszczeń od przewoźnika lub ubezpieczyciela.

9. Rękojmia, gwarancje i odpowiedzialność sprzedawcy

Konsumenci: dostarczamy produkty wolne od wad. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi trwa 2 lata (1 rok dla rzeczy używanych). Reklamacje można składać:

• e-mailem: sklep@domus.pl
• pisemnie: Domus sp. z o.o. sp. k., ul. Kupiecka 1, 47-100 Strzelce Opolskie

Odpowiadamy na reklamację w terminie do 14 dni. W przypadku konieczności odesłania towaru koszty ponosi sprzedawca.

Przedsiębiorcy: w przypadku umowy sprzedaży z przedsiębiorcą odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

Biuro obsługi klienta: Pn–Pt 9:00–17:00.

10. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Do korzystania z naszego sklepu konieczne jest urządzenie z przeglądarką, dostępem do Internetu i poczty elektronicznej. Zalecamy włączenie obsługi JavaScript i plików cookies.

Zobowiązujemy się do utrzymywania poprawnego działania sklepu i usuwania zgłoszonych usterek. O problemach można informować, korzystając z danych kontaktowych podanych w regulaminie.

11. Kodeks dobrych praktyk

Podporządkowaliśmy się „Kryteriom jakości Trusted Shops” dostępnym pod tym linkiem.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji. Szczegóły dostępne na stronie UOKiK w sekcji Polubowne rozwiązywanie sporów oraz na platformie ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

Podmiotem uprawnionym do rozwiązywania sporów jest Opolski Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej, ul. Mickiewicza 1, 45-367 Opole, opole.wiih.gov.pl.

13. Postanowienia końcowe

Żadne z postanowień regulaminu nie ma na celu naruszenia praw konsumenta. W przypadku sprzeczności stosuje się przepisy ustawowe.

Dla przedsiębiorców umowy podlegają prawu polskiemu, z wyłączeniem Konwencji wiedeńskiej.

Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy, z wyjątkiem osób fizycznych zawierających umowę niezawodową.